桑田かつみブログ～人生は変えられる！

仕事には、想定外のハプニングやアクシデントがつきもの。そうした場面で重要なのは、どれだけ迅速かつ適切に対応できるか。ちょっとしたトラブルでも対応が遅れると、取返しのつかない深刻な問題に発展してしまうことがあるから。

— 桑田かつみ／専務取締役・仕事に効くつぶやき (@1kuwata8) January 20, 2025

トラブル内容を正しく把握するには、相手がしゃべったことをそのまま文章に書き出す方法が有効。文章に書き出すことで、相手の求めていることが明確になり、適切な対応が取れる。

— 桑田かつみ／専務取締役・仕事に効くつぶやき (@1kuwata8) January 20, 2025

問い合わせにしっかり回答しようとして、結論が出るまで返事をしない人がいる。曖昧な報告はしたくないという気持ちは大事だが、返事を待っている人のことを考えると、待たせるのは良くない。結論が出ていなくても、方向性や検討していることを相手に伝え、対応が進んでいることを理解してもらおう。

— 桑田かつみ／専務取締役・仕事に効くつぶやき (@1kuwata8) January 20, 2025